LEX: Soporte Inteligente con IA

LEX, nuestro asistente inteligente con IA, entiende tus necesidades, automatiza pasos clave y conecta de inmediato con nuestros técnicos autorizados Lenovo para resolver tu caso con total precisión.

Lo que hace LEX 

• Interpreta tus consultas en lenguaje natural (por ejemplo: “Mi laptop no enciende”) y las convierte en acciones.
   
• Funciona integrado con WhatsApp, para que recibas atención sin cambiar de plataforma.
   
• Procesa y convierte mensajes de voz en texto para analizar rápidamente tu problema.
   
• Guarda temporalmente tus datos (modelo, serial, descripción de falla) para poder ayudarte; una vez atendido, estos se integran al caso de servicio bajo normas de privacidad.
   
• Inicia flujos automáticos para recopilar información técnica clave y generar tickets de forma inmediata.
   
• Se integra con APIs y sistemas internos para notificarte avances, dar seguimiento y responder automáticamente.
   

Privacidad de datos: los datos que compartes se manejan con el mismo rigor que nuestro soporte técnico. Revisa más detalles en nuestra [Política de Privacidad].