Servicios y Garantías Lenovo

 Ya sea un simple derrame de café o una falla importante en tu computadora, las consecuencias pueden variar significativamente dentro de cada empresa, cada industria o usuario final. La clave es garantizar que las posibles consecuencias de este problema sean mínimas. Allí es donde aparecen los Servicios y Garantías Lenovo, para proteger todas tus PCs, dispositivos o productos Lenovo durante todos sus ciclos de vida útil, y también para extenderlos. 

¿Por qué confiar en nuestro soporte? Porque te ofrecemos Centros de Servicios y Soporte Técnico autorizado (servicio técnico oficial). Depende de la extensión o actualización que decidas agregarle a tu PC o producto, podrás cubrir desde reemplazos de baterías de laptops o notebooks, reparaciones en pantallas y más. Verifica tu garantía actual y revisa qué opciones tienes disponibles.  

 Premier Support (soporte técnico de primer nivel), Extensiones de Garantías, Upgrades, Servicios de Retención de disco (KYD – puedes quedarte con tu unidad defectuosa antes de entregar tu PC), Protección contra daños accidentales (ADP), Batería Sellada (SB) y más. 

 Lenovo protege su computadora contra daños accidentales y frente a los problemas que acarrean los gastos de reparación inesperados. Se trata de una inversión inicial y por única vez, que le ofrece ahorros significativos (entre un 28% y un 90%) sobre los costos más comunes por reparaciones. 

La protección contra daños accidentales, cubre incidentes que están fuera de la garantía base del equipo y le brinda protección ante fallas estructurales u operativas causadas por accidentes. 

Este servicio lo llevan a cabo técnicos especializados y capacitados de Lenovo. Si el daño en la computadora supera la posibilidad de una reparación económica, se reemplazará el sistema completo sin costos adicionales (se aplican determinados términos y condiciones). 

Si el técnico considera que la unidad debe ser reparada, se le devolverá al cliente su propia computadora.

¿QUE INCLUYE LA COBERTURA?

 • Caidas accidenteles (de hasta 5 metros) • Derrames de líquido accidentales • Golpes • Daños a la pantalla de LCD integrada • Fallas estructurales en las que se incurre durante condiciones normales de uso • Variaciones de tensión que dañen el equipo 

 Conserva tu disco duro de Lenovo™ y tus datos bajo tu custodia, con lo que mejorarás la seguridad y potencialmente reducirás los riesgos de responsabilidad civil.

El servicio Keep Your Drive (Conserve su disco duro) de Lenovo te permite deshacerse de tus datos empresariales según tus propios términos.

 Disponible para los productos ThinkPad®, ThinkCentre® y ThinkStation®  de Lenovo™.  El servicio KYD debe comprarse al momento de comprar el sistema.

 La cobertura continúa mientras la garantía limitada de un sistema esté vigente, incluso si el disco duro fue reemplazado.  KYD cubre múltiples discos duros en un sistema y múltiples fallas. KYD cubre tanto los discos de estado sólido (SSD) como los discos duros.

 Algunos modelos también requieren una actualización del servicio in situ cuando el SSD está soldado a la placa del sistema. 

 Lenovo™ ofrece una completa cartera de servicios que respalda todo el ciclo de vida de tus ordenadores. Para más información sobre el servicio de retención de la unidad (Keep Your Drive) o cualquiera de nuestras ofertas de servicio, ponte en contacto con tu representante de ventas de Lenovo™.